Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện" hoặc "Điều khoản") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa qh89 ("Chúng tôi", "Nền tảng", "qh89") và bạn ("Người dùng", "Thành viên") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ, tính năng, nội dung và sản phẩm giải trí được cung cấp thông qua nền tảng qh89.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng qh89 dưới mọi hình thức, bao gồm nhưng không giới hạn ở: truy cập qua trình duyệt web, ứng dụng di động, hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật số nào khác. Phạm vi địa lý áp dụng chính là lãnh thổ Việt Nam.

Bằng việc nhấn nút "Đăng ký", "Đồng ý" hoặc bằng bất kỳ hành động nào thể hiện sự chấp thuận, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của qh89.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản qh89, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. qh89 có quyền từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ tài khoản nào không đáp ứng đủ các tiêu chí được liệt kê dưới đây:

• Độ tuổi tối thiểu: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam. qh89 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và email — phải là thông tin thật, chính xác và cập nhật. Việc cung cấp thông tin sai lệch có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản qh89 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả dùng thông tin của người khác — là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ bị xử lý theo quy định.
• Năng lực hành vi dân sự: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để ký kết và thực hiện các giao dịch ràng buộc pháp lý.
• Không thuộc đối tượng bị hạn chế: Bạn không thuộc danh sách đối tượng bị cấm tham gia dịch vụ giải trí trực tuyến theo quy định của cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam.

Tài khoản qh89 của bạn là tài sản cá nhân và bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động xảy ra dưới tên đăng nhập và mật khẩu của mình. qh89 khuyến nghị người dùng thực hiện đầy đủ các biện pháp bảo mật sau để bảo vệ tài khoản:

• Đặt mật khẩu mạnh với tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) ngay sau khi đăng ký để tăng cường bảo mật cho tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ qh89 (chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho qh89 qua email [email protected] nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản của bạn.

qh89 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba hoặc do sơ suất trong việc bảo mật thiết bị cá nhân. Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, qh89 có quyền tạm thời đình chỉ tài khoản để điều tra và bảo vệ quyền lợi của người dùng.

qh89 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank cùng nhiều ngân hàng nội địa khác. Tất cả giao dịch phải được thực hiện bằng đồng tiền Việt Nam (VNĐ).

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Thời gian xử lý: dưới 30 giây với ví điện tử; từ 1 đến 5 phút với chuyển khoản ngân hàng.
• Rút thưởng tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Thời gian xử lý: từ 5 đến 15 phút trong giờ làm việc thông thường.
• Xác minh danh tính (KYC): Trước khi thực hiện rút thưởng lần đầu, người dùng cần hoàn tất quy trình xác minh danh tính bằng cách cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND còn hiệu lực.
• Tên tài khoản thanh toán: Tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp/rút phải khớp hoàn toàn với tên đăng ký tài khoản qh89.
• Phí giao dịch: qh89 không thu phí giao dịch từ phía nền tảng. Tuy nhiên, các ngân hàng và ví điện tử có thể thu phí riêng theo chính sách của từng đơn vị.

qh89 có quyền yêu cầu thêm tài liệu chứng minh nguồn gốc tài chính đối với các giao dịch rút thưởng có giá trị lớn hoặc khi có dấu hiệu bất thường nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền. Thời gian xử lý trong các trường hợp này có thể kéo dài hơn thông thường.

Mọi hoạt động đặt cược trên qh89 đều được điều chỉnh bởi các quy tắc cụ thể của từng trò chơi và sảnh cược. Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu kỹ luật chơi trước khi tham gia đặt cược. Các nguyên tắc chung áp dụng cho toàn bộ hoạt động cá cược trên qh89 bao gồm:

• Lệnh đặt cược sau khi được xác nhận thành công trên hệ thống là lệnh cuối cùng và không thể hủy hay chỉnh sửa.
• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế của sự kiện trực tiếp.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, qh89 có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc cho người dùng.
• Mức cược tối thiểu và tối đa của từng trò chơi được hiển thị rõ ràng tại giao diện đặt cược và có thể thay đổi theo từng thời điểm.
• qh89 có quyền điều chỉnh hạn mức cược của từng tài khoản dựa trên lịch sử giao dịch và chính sách quản lý rủi ro của nền tảng.

qh89 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và các ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Tất cả chương trình khuyến mãi đều đi kèm với điều kiện và yêu cầu vòng cược cụ thể được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng.

• Thưởng chào mừng: Chỉ áp dụng một lần duy nhất cho lần nạp tiền đầu tiên của mỗi tài khoản mới. Không áp dụng đồng thời với các khuyến mãi khác trừ khi có thông báo riêng.
• Yêu cầu vòng cược (Rollover): Số tiền thưởng nhận được phải được sử dụng đủ số vòng cược quy định trước khi có thể rút về tài khoản thực. Tỷ lệ vòng cược được ghi rõ trong từng chương trình cụ thể.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi khoản thưởng có thời hạn sử dụng nhất định. Số dư thưởng không sử dụng hết trong thời hạn sẽ tự động hết hiệu lực và bị xóa khỏi tài khoản.
• Một tài khoản — một khuyến mãi: Mỗi người dùng, mỗi địa chỉ IP, mỗi thiết bị và mỗi địa chỉ nhà chỉ được tham gia một lần đối với các chương trình khuyến mãi giới hạn một lần.

qh89 bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện hành vi gian lận hoặc lạm dụng hệ thống.

Người dùng qh89 tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Đăng ký nhiều tài khoản với mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc qua mặt hệ thống kiểm soát rủi ro.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hoạt động của hệ thống qh89.
• Thực hiện các giao dịch tài chính với mục đích rửa tiền hoặc chuyển đổi tiền bất hợp pháp thông qua nền tảng qh89.
• Đăng ký tài khoản thay mặt người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hay bug của hệ thống để thu lợi bất chính. Người dùng phát hiện lỗi cần báo cáo ngay cho qh89 để được hỗ trợ và có thể được thưởng theo chính sách báo cáo lỗi.
• Đe dọa, quấy rối, hoặc có hành vi không phù hợp đối với nhân viên hỗ trợ hoặc các thành viên khác trong cộng đồng qh89.
• Sử dụng dịch vụ qh89 cho bất kỳ mục đích thương mại trái phép nào mà không có sự đồng ý bằng văn bản của qh89.

qh89 đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Cá cược trực tuyến là hình thức giải trí — không phải giải pháp tài chính hay nguồn thu nhập ổn định. qh89 cam kết cung cấp môi trường giải trí lành mạnh và có trách nhiệm cho toàn bộ cộng đồng người chơi Việt Nam.

• Giới hạn độ tuổi tuyệt đối: Chỉ những người từ đủ 18 tuổi trở lên mới được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ qh89. Đây là quy định bắt buộc không có ngoại lệ.
• Công cụ tự giới hạn: Người dùng có thể đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản để kiểm soát chi tiêu giải trí.
• Tự loại trừ: Người dùng có quyền yêu cầu tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng, hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn theo nguyện vọng cá nhân bất kỳ lúc nào.
• Nhắc nhở thời gian chơi: Hệ thống qh89 tự động gửi thông báo nhắc nhở khi người dùng chơi liên tục quá 2 giờ để khuyến khích nghỉ ngơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu phụ thuộc vào cờ bạc, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ qh89 qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kết nối với các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần tại Việt Nam.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng qh89 — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thiết kế giao diện, hình ảnh, văn bản, âm thanh, video, phần mềm, mã nguồn và cơ sở dữ liệu — đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ hợp pháp của qh89 hoặc các đối tác được cấp phép và được bảo hộ theo quy định của pháp luật Việt Nam và các điều ước quốc tế có liên quan.

• Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, xuất bản lại hay tạo ra các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của qh89 mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ qh89.
• Tên thương hiệu "qh89" và toàn bộ nhãn hiệu liên quan là tài sản độc quyền của qh89 và không được sử dụng cho bất kỳ mục đích thương mại nào của bên thứ ba.
• Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo đúng quy định của Luật Sở hữu trí tuệ Việt Nam hiện hành.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, qh89 không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của qh89, bao gồm:

• Tổn thất tài chính từ hoạt động cá cược — đây là rủi ro vốn có của hình thức giải trí này mà người dùng đã tự nguyện chấp nhận khi đăng ký.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống theo lịch hoặc các sự kiện bất khả kháng như thiên tai, mất điện diện rộng hay sự cố mạng lưới viễn thông quốc gia.
• Tổn thất do hành vi lừa đảo của bên thứ ba hoặc do người dùng tự để lộ thông tin tài khoản.
• Nội dung từ các nền tảng hoặc dịch vụ bên thứ ba được tích hợp hoặc liên kết với qh89.

Trách nhiệm tối đa của qh89 đối với người dùng trong mọi trường hợp sẽ không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại.

qh89 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Tài khoản vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Phát hiện hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc hành vi bất hợp pháp liên quan đến tài khoản.
• Tài khoản không hoạt động (không có giao dịch nào) trong thời gian liên tục từ 12 tháng trở lên.
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam.

Người dùng cũng có quyền tự chủ động yêu cầu đóng tài khoản qh89 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Số dư còn lại trong tài khoản (sau khi trừ các khoản thưởng chưa đáp ứng điều kiện) sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 3 đến 5 ngày làm việc.

qh89 bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào khi cần thiết. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng qh89, trừ khi có quy định khác đi kèm theo thông báo cụ thể.

• qh89 sẽ thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo hiển thị trực tiếp trên nền tảng khi đăng nhập.
• Ngày cập nhật lần cuối sẽ luôn được hiển thị rõ ràng tại đầu trang Điều khoản & Điều kiện để người dùng dễ dàng theo dõi.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ qh89 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đã chấp thuận toàn bộ các thay đổi đó.
• Nếu bạn không đồng ý với điều khoản sửa đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ theo quy trình được mô tả tại Điều 11.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp hoặc khiếu nại liên quan đến hoạt động sử dụng dịch vụ qh89, chúng tôi khuyến khích người dùng liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ để được giải quyết nhanh chóng và thân thiện trước khi tiến hành bất kỳ biện pháp pháp lý nào.

• Kênh hỗ trợ chính: Email [email protected] — thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu.
• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24 giờ / 7 ngày trong tuần thông qua hệ thống chat tích hợp trên nền tảng qh89.
• Thời hạn khiếu nại: Mọi khiếu nại liên quan đến kết quả giao dịch hoặc kết quả trò chơi phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện. Khiếu nại gửi sau thời hạn này sẽ không được xem xét giải quyết.
• Ngôn ngữ giải quyết: Mọi trao đổi và văn bản liên quan đến tranh chấp đều được thực hiện bằng tiếng Việt.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Trong trường hợp không thể giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra giải quyết tại cơ quan tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.